SmartKMS知識管理系統

 

SmartKMS知識管理系統介紹

SmartKMS知識管理系統結合頂尖的雲端運算技術架構,以及SoLoMo(Social、Local、Mobile)與BYOD(Bring your own device)的最新資訊科技發展趨勢, 提供以人為核心的新一代行動知識分享平台,協助企業蒐集內、外部知識,加強即時應變能力,提高決策的速度與品質,大幅提昇工作者與管理者之作業效率。讓導入客戶透過行動網路快速掌握正確訊息,做出關鍵決策,成為領航大數據知識管理新風貌且具競爭力的永續企業。

 

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功能特色

 知識蒐集 - 知識蒐集多樣化
 知識組織 - 分類導覽彈性化
 知識再利用 - 文件搜尋多元化
 文件管理 - 文件控管嚴謹化
 系統管理 - 帳號/分類權限化
 文件控管 - 知識保護周全化
*NEW(選購模組)
 個資保護 - 稽核控管嚴謹化
*NEW(選購模組)
 行動KM - 知識取用隨身化
*NEW(選購模組)
 

應用領域

▼專家人才資料庫

  • 建構企業內部專家資料庫
  • 儲存企業人才基本訊息與專長資料
  • 員工透過資料庫尋找專家協助解決工作難題
  • 專家於企業內部討論區發表專業文章
  • 打通企業內部人脈
  • 提高無形資產的價值與應用

▼知識文件管理

  • 有效輔助文管單位管理公司龐大知識文件
  • 管理者依需求自行設計各式表單格式及設定顯示項目
  • 透過內文自動摘要系統分類及文件審核功能降低文件管理工作負擔,協助文件管控品質。

▼客戶關係管理

  • 與CRM顧客關係管理系統結合
  • 自動蒐集組織內外與顧客間相關資訊來源,有效儲存如客戶常見問題等難以組織化的工作知識,提高客服效率與顧客滿意度。
  • 不同員工服務同一客戶,亦可有效掌握客戶資訊,提供正確資料與服務,做好顧客關係管理。

▼數位資產管理

  • MetaData管理功能協助管理者將公司龐大且重要的檔案、文件、照片、影音、新聞等數位化資訊自動分門別類。
  • 員工透過檢索功能隨時瀏覽及查詢

▼法規遵循管理

  • 法規內容編輯與保存
  • 法規閱覽權限控管與常用法規制定
  • 相關法規查詢設定與更新變動通知

▼企業入口網EIP

  • 高度彈性整合與擴充性的系統特色,可與多種Application Servers及MSSQL、Oracle等資料庫緊密結合。
  • 多層設計(Multi-Tier)架構,減少企業不必要的資訊基礎設備投資與整合工程。
  • 輕鬆且有效率的知識入口網站建置和管理作業,延展客戶累積之資訊投資效益。
  • 提昇與既有系統或未來新增系統間的彈性整合。

▼產業分析研究

  • 協助行銷人員、投顧分析師或研究機構等相關人員,將網路資料定期擷取至企業共享知識庫。
  • 有價值的累積研究人員所收集之參考文件或撰寫報告。
  • 重複利用現有知識資產減少資料蒐集時間。
  • 有效率的協助研究人員對特定的知識做全盤瞭解與分析判斷。

▼研發知識庫

  • 透過協同工作的介面,促進成員知識的分享,打造研發智慧平台。
  • 轉隱性知識為顯性,累積成為企業知識庫。
  • 建立外部知識庫,蒐集廣大科技新知、產業研究、趨勢分析報告、業界最新動態及專利與相關參考文獻等重要資訊。
  • 提供研發人員最前端技術訊息,協助擬定研發方向。

▼電子化政府

  • 結合「e化政府」的策略,建置對外服務民眾、對內整合資源,且符合「電子化政府共通作業平台規範」的入口網站。
  • 結合組織現有系統、以知識檢索、文件管理、協同作業、分享、分類等功能,將單位散落資訊予以加值化。
  • 以兼具即時性、互動性、便利性及擴充性之網頁介面,打造無障礙網站,滿足民眾一站式服務(One-Stop Service)需求。

▼商情蒐集

  • 利用內建各種資料擷取元,依企業需求進行產業、媒體、市場趨勢、競爭者等資料內容的商情資料情蒐。
  • 透過系統定時排程機制協助企業商情蒐集。
  • 資訊充分、更新即時,早一步協助企業佔得市場先機。

▼電子商務

  • 協助網友於第一時間內找到所需商品資訊或其他支援性質的內容。
  • 系統即時知識分類及蒐集功能,讓使用者可依照動態產生的主題類別來瀏覽資訊,做到產品自助諮詢服務。

▼數位學習

  • 提昇員工數位學習內容的管理、再用以及分享之相關效益。
  • 讓員工隨時隨地充實專業知識、分享專業心得,以實際交流,達成企業寶貴隱性知識傳承,為企業核心競爭力塑形。