カスタマーサポート向け対話型AIプラットフォーム

お問い合わせを素早く対応

24時間365日年中無休のサービスで完璧な顧客体験を達成

インツミットは、人工知能(AI)および機械学習(ML)技術に基づいてSmartRobotを開発しました。企業のオフィシャルサイト、FB Messenger、LINE、Wechat、whatsapp、Microsoftサービス、APPなどに複数のスマートサービスプラットフォームに対応する自動化セルフサービスをご提供いたします。

オムニチャネルに対応できる自動化会話型AI

いつでもどこからでも利用可能

SmartRobot AIプラットフォーム

SmartRobotはMicrosoft Azure AIプラットフォームを使用して構築されており、KM、CTI、IVR、CRM等のシステムやMicrosoft Cognitive Serviceとも連携できます。企業のためにオムニチャネルでインテリジェントカスタマーサービスの統合をサポートし、24時間365日年中無休のサービスで完璧な顧客体験の達成を実現します。

SmartRobotはMicrosoft Azure AIプラットフォームを使用して構築されており、KM、CTI、IVR、CRM等のシステムやMicrosoft Cognitive Serviceとも連携できます。企業のためにオムニチャネルでインテリジェントカスタマーサービスの統合をサポートし、24時間365日年中無休のサービスで完璧な顧客体験の達成を実現します。

アプリケーションシナリオについて

ソリューション (I) 24/7スマートマーケティングモジュール

 

  • 業界特有の質問に答えるためのプロフェッショナルコンサルティング
  • 政府オープンデータ情報の回答を通して24/7 SmartCityサービスを提供

ソリューション (II)多様な情報取得元でマルチチャンネルへ回答を提供

 

  • SmartKYCや SmartOMS との統合、顧客ビッグデータ分析
  • 自然言語は20以上の言語を管理

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ソリューション(III) バーチャルカスタマーアシスタント

 

  • あらゆる業界に最適なeコマースサービスを提供
  • 音声認識と統合
  • 入力せずに情報を取得可能

ソリューション (IV) ロボアドバイザー

 

  • 個人パーソナルファイナンスアシスタント
  • どのデバイスからも常にアクセス可能
  • Smart Dynamicおよび個人属性分析
  • 24時間自動回答

ソリューション (V) Office 365チャットボットヘルプデスク

 

  • ユーザー向けOffice 365の導入により仕事の効率化を達成
  • Office 365のためのQ&Aタスクと問題解決

ソリューション (VI) SmartRobot とAzure AI OCR

 

  • Microsoft Computer Vision APIで構築
  • SmartRobot + AI OCR + SmartKMS

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ソリューション (VII) 健康管理

 

  • 薬の安全性と疫病予防のためのパーソナルアシスタント
  • お薬リマインダー
  • ユーザーを最寄りの病院に案内するためにマップ上の場所にアクセス

ソリューション (VIII) スマートデバイス

 

  • パーソナライズされたスマートスピーカー、Echo Show、Goolge Home Hub等との統合

ソリューション (IX) 公共サービス向けのチャットボット

 

  • 政府機関向けのQ&Aサービス
  • オープンデータと連携

Solution (X) デジタルトランスフォーメーション

 

  • スマートチケットシステム

成功事例

政府機関


金融機関


その他


会話型AIによるデジタルトランスフォーメーションの強化


多用途のQ&A管理

フレンドリーなUI

強力な機械学習

ビジュアルデータ分析

柔軟な展開モデル

インテリジェントオムニチャネルカスタマーサービス

自動レコメンド

人件費の削減

Microsoft Collaboration


SmartRobot + Microsoft Teams

SmartRobot + Microsoft Dynamics

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