碩網用SmartBERT模型打造企業級AI助理,整合微軟Teams要成為企業內部IT和ERP小幫手

2019/10/02發布

  碩網資訊(Intumit)昨(1日)發布一套企業級AI助理解決方案SmartWork,這款聊天機器人是由1萬多筆資料和自家改良的SmartBERT模型訓練而成,將以應用程式的形式,提供在微軟協同社群平臺Teams上,供企業客戶下載使用。SmartWork不只能針對企業內部文書作業處理(如Microsoft 365應用程式)等提供疑難雜症解答,碩網還進一步提供客製化服務,將AI助理與企業內部的ERP、客戶管理系統和訂單系統串接,扮演IT Help Desk角色,來處理內部員工請假差勤、IT設備使用、預約會議以及餐點訂送等問題。

 

  碩網資訊技術長江明洋表示,碩網20多年來專攻自然語言處理服務,自2013年開始發展自家核心AI引擎,首先自行開發了中文斷詞工具,然後發展詞向量生成,今年則利用自然語言界公認表現最好的BERT模型,開發出自家的SmartBERT模型,來打造這次導入微軟Teams的AI助理SmartWork。SmartWork利用了微軟Office資料庫中的問答集、技術社群和支援文件、使用者行為等資料訓練而成,資料量達1萬多筆,可支援中、英、日等三種語言。

 


(圖片來源:iThome)

 

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Microsoft Teams App:SmartWork - Teams 已經成功上架!
下載連結如下:

 

Azure Marketplace:
https://azuremarketplace.microsoft.com/en-us/marketplace/apps/aad.smartwork?tab=overview

 

Microsoft Appsource:
https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200001149?src=Healthcare&tab=Overview