碩網資訊股份有限公司INTUMIT INC. · SUSTAINABILITY REPORT 2025

2025 年是碩網資訊邁向新里程碑的一年。本公司於 2025 年 7 月 29 日正式掛牌上櫃，並在生成式人工智慧（Generative AI）浪潮中，以 GenAI Admin Portal 生成式 AI 應用管理平台為核心，協助逾 700 家企業客戶推動智慧化與數位永續轉型，全年合併營業收入達新臺幣 3.52 億元，較前一年成長 5.7%；稅後淨利 8,170 萬元，每股盈餘 2.65 元，毛利率提升至 54.45%，營運表現與獲利能力同步攀升。

作為一家獨立軟體供應商（ISV），我們深知企業的長期價值不僅來自財務績效，更來自對環境（E）、社會（S）與公司治理（G）的整體承諾。本公司屬數位雲端服務業，營運的環境衝擊主要來自辦公場域的電力使用；我們已於 114 年以合併財務報告為邊界完成溫室氣體盤查，並以 2025 年（114 年）為基準年，承諾自 2026 年起每年較基準年減量 1%，以 2030 年較基準年減量 10% 為目標，呼應政府 2050 淨零排放路徑。我們並積極推動 Green AI（綠色 AI），透過優化模型推論效率與軟體架構，降低 AI 運算之能源消耗，讓永續從技術核心做起。

在社會面，人才是軟體業最重要的資產。我們持續優化薪酬與福利制度、推行混合辦公模式、強化 AI 與資安職能訓練，2025 年度未發生任何職業災害。在治理面，本公司於 2025 年 11 月成立「提名及風險管理暨永續委員會」，由獨立董事主導，將永續與氣候議題正式納入董事會層級的監督；同時通過 ISO 27001:2022 資訊安全管理系統改版重審，全年資訊安全與個資外洩事件為零，守護客戶與利害關係人的信任。

我們相信，AI 不僅是提升企業生產力的工具，更是推動社會永續的力量。2025 年本公司取得「基於知識管理之負責任人工智慧（Responsible AI）管理方法」發明專利，將負責任 AI 的治理思維內建於產品設計，協助客戶以更安全、可信賴的方式導入生成式 AI。展望未來，碩網將持續以「對話式 AI 與生成式 AI」核心技術，協助客戶降低營運能耗、提升決策效率，並將永續思維融入產品研發與企業營運，與所有利害關係人攜手創造長期共榮的永續價值。

董事長　黎少倫

副董事長暨總經理　邱仁鈿

董事長　黎少倫　／　副董事長暨總經理　邱仁鈿　　謹誌

碩網資訊股份有限公司成立於 1999 年（民國 88 年），總部設於新北市新店區，為深耕企業對話式 AI 與生成式 AI 應用逾 25 年的獨立軟體供應商（ISV）。本公司以自然語言處理（NLP）、檢索增強生成（RAG）與多智能體（Multi-Agent）協作編排為核心技術，整合 Microsoft Azure OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini 等大型語言模型，協助企業導入可信賴的 AI 應用，2025 年 7 月 29 日正式掛牌上櫃（股票代碼 7547）。

主要產品與服務（2025 年度營收結構）

本公司累計服務客戶逾 700 家，超過八成本國銀行採用本公司知識管理或對話式 AI 服務，市占居同領域之首；指標客戶涵蓋公股與民營金融機構、臺北捷運、晶華酒店、長榮航空、慈濟基金會、日本 Aflac 等。本公司持續性收入（訂閱及維護授權）占比達 29%，並於 2024 年榮獲 Microsoft Best Partner of the Year。

關係企業（轉投資均 100% 持有）

發展里程碑

重要得獎與認證

本公司累計獲得逾 20 項產業榮譽與認證，近年重要肯定包括：Microsoft 台灣年度最佳合作夥伴獎（2024）、Microsoft Top Valuable ISV Partner、Gartner Cool Vendor、Gartner Top AI Startup、LINE Clova 官方認證技術夥伴、NVIDIA Connect Program 成員，以及 ISO 27001 資訊安全管理系統認證。

本報告書參考全球永續性報告協會（GRI）發布之「GRI 通用準則 2021」編製，並依循金融監督管理委員會「上市櫃公司編製與申報永續報告書作業辦法」之精神，透過臺灣證券交易所公司治理中心 ESG 數位平台「永續報告書產製功能」彙整本公司已申報之 ESG 資訊揭露指標編製而成。本公司屬資訊軟體服務業，GRI 尚未發布對應之行業準則，故以「參考 GRI 準則」方式報導。

本報告書資訊涵蓋期間為 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日（民國 114 年度），部分管理機制與政策延伸至 2026 年報告刊印日。本報告書每年發行一次，本期為碩網資訊首次發行之永續報告書。

本報告書揭露範疇以碩網資訊股份有限公司（母公司）為主；溫室氣體盤查與財務資訊則以合併財務報告之母子公司為邊界。報告期間之組織與供應鏈無重大變化。

本報告書為首次發行，無前期資訊重編情事。本期溫室氣體盤查與本報告書尚未取得第三方外部確信／保證；本公司已規劃自 2027 年（116 年）起就母公司溫室氣體盤查、2028 年（117 年）起就子公司盤查逐步導入外部查證機制，並視營運規模規劃報告書外部確信。

本報告書由本公司永續發展團隊彙編，並經 2026 年 8 月 6 日第 2 屆第 1 次提名及風險管理暨永續委員會及第 13 屆第 3 次董事會審議通過。聯絡窗口：碩網資訊永續發展團隊；地址：新北市新店區北新路一段 86 號 20 樓；電話：(02)2912-2100；公司網站：https://www.intumit.tw；永續發展專區：https://www.intumit.tw/esg_zh/。

本公司以「對話式 AI 與生成式 AI 驅動企業數位永續轉型」為永續發展核心理念，將永續思維融入產品研發、客戶服務與企業營運。我們相信，作為企業 AI 應用的賦能者，碩網的永續價值不僅體現於自身營運的低碳與誠信，更體現於透過產品協助廣大客戶提升數位效率、減少人力與紙本耗用、擴大數位包容。三大面向策略主軸如下：

本公司訂有《永續發展實務守則》《環保政策》《人權政策》及《供應商管理辦法》等永續相關規範，並於公司官網永續發展專區（https://www.intumit.tw/esg_zh/）公開揭露，從環境永續共生、社會永續共榮與企業永續經營三大主軸落實永續承諾。

對接聯合國永續發展目標（SDGs）

本公司盤點營運與產品對社會、環境之影響，對接以下聯合國永續發展目標：

本公司於 2025 年 11 月 7 日於董事會轄下成立「提名及風險管理暨永續委員會」，由三名獨立董事擔任委員，並由審計委員會召集人擔任主席，作為本公司永續發展之最高治理單位。該委員會負責制定、推動及強化本公司永續發展（含氣候相關議題）重要政策之行動計畫與資本支出，檢討、追蹤與修訂永續發展執行情形與成效，並向董事會提擬公司永續策略。公司治理主管擔任 ESG 專案管理負責人，定期召集各單位高階主管辨識重大永續與氣候風險及機會，並設永續發展團隊（跨部門編組）統籌資料彙整、跨部門溝通與執行推動。

永續推動組織與分工

本公司永續發展團隊由公司治理主管統籌，依環境（E）、社會（S）、治理（G）三面向分組推動，並由稽核室確認永續資訊揭露之內部控制有效性：

截至 2025 年 12 月 31 日，本公司董事會共設 9 席董事（含獨立董事 3 席，占 33.3%），成員具備財務金融、技術研發、品牌通路、人力資源及資訊科技產業等多元專業背景；女性董事 1 席（宋心琦，獨立董事），占 11.11%。原法人董事代表王元利已於 2025 年 1 月 3 日由威連科技改派為簡西村。董事會多元化政策已訂定於「公司治理實務守則」，並達成「獨立董事連任不逾三屆」「獨立董事至少一席具財務金融或企業管理背景」「單一性別董事達一定比例」等管理目標。

依《董事選舉辦法》，本公司董事選舉採候選人提名制度及累積投票制，獨立董事與非獨立董事分別提名、分別計算當選名額；並依《公司治理實務守則》訂定董事會多元化政策，涵蓋「基本條件與價值（性別、年齡、國籍、文化）」及「專業知識技能（法律、會計、產業、財務、行銷、科技）」兩大面向，期使董事會整體具備營運判斷、會計財務分析、經營管理、危機處理、產業知識、國際市場觀、領導及決策等核心能力。為維護獨立性，董事間具配偶或二親等以內親屬關係者，不得超過半數席次。

董事會成員多元性與專業能力矩陣

2025 年度（第 12 屆）董事會共召開 7 次，全體董事平均實際出席率 87.30%。各董事出席情形如下：

本公司設置審計委員會、薪資報酬委員會，並於 2025 年 11 月 7 日經董事會決議成立提名及風險管理暨永續委員會，均由獨立董事組成。報告期間（2025 年度，第 12 屆）各委員會運作情形如下：

本公司 2025 年度 9 席董事均完成持續進修並取得時數證明，進修課程涵蓋企業 AI 應用（企業 AI 大腦—AI 時代的導航與地圖）、TCFD／TNFD 與生物多樣性自然財務揭露、個資保護與資訊安全實務、誠信經營守則與內線交易防制實務等永續相關主題。依「上市上櫃公司董事、監察人進修推行要點」每年建議至少進修 6 小時之基準計算，符合比率為 22.22%。本公司已規劃自 116 年度起強化董事進修之課程安排與時數追蹤，目標逐步提升至全體董事每年均達 6 小時進修基準，並將董事進修情形納入公司治理主管每年 1 月申報之進修追蹤機制一併管理；本公司將持續鼓勵董事強化永續與氣候相關職能進修。本公司已訂定「董事會績效評估辦法」，2025 年度董事會及功能性委員會之整體與個別績效評估業於 2026 年完成並向董事會報告。

依《董事會績效評估辦法》，本公司每年至少辦理一次績效評估，於次一年度第一季結束前完成，評估範圍涵蓋整體董事會、個別董事成員及功能性委員會三個層級，並得每三年委請外部專業機構或專家學者團隊執行。評估構面包括：董事會整體（營運參與、決策品質、組成結構、選任與進修、內部控制）、個別董事（目標任務掌握、職責認知、營運參與、溝通、專業進修、內部控制）及功能性委員會（營運參與、職責認知、決策品質、組成選任、內部控制）。評估結果作為遴選提名董事及訂定個別董事酬勞（年度獲利時提撥不高於 3%）之參考，並經薪酬委員會與董事會審核，依規於年報、公開資訊觀測站及公司網站揭露。

本公司依循 AA1000 SES 利害關係人議合標準五大原則（依賴性、責任、張力、影響力、多元觀點）鑑別重要利害關係人，並透過多元管道進行溝通。2025 年度共回收利害關係人關注度有效問卷 91 份（員工 56、客戶 19、供應商 14、股東 7、非營利組織 3、投資人 1）。各類利害關係人之關注議題與溝通管道彙整如下：

本公司依 GRI 重大性原則（衝擊重大性）並參酌 DJSI、MSCI、SASB（Software & IT Services）及 ISSB／TCFD 等國際框架，由永續發展團隊以四步驟進行重大主題鑑別，並規劃每二年進行一次全面性重大性分析：

本公司就 19 項永續議題進行衝擊度與關注度評估，經整併衝擊度前五名與關注度前五名並去重，另經提名及風險管理暨永續委員會考量國際氣候法規強制揭露趨勢，額外納入「溫室氣體管理及減碳」，共鑑別出 9 項重大主題：

價值鏈衝擊範圍：上游＝供應商（硬體設備供應商、軟體授權原廠、外包廠商）；中游＝核心營運（系統整合、專案導入、AI Agent 應用開發、維運服務）；下游＝客戶（企業、政府機關、金融機構、公部門）。

本公司並將 9 項重大主題對接聯合國永續發展目標（SDGs），強化重大主題與全球永續議程之連結：誠信治理、資安與隱私管理對應 SDG 16；經營績效、人才吸引與員工福利、職場健康安全對應 SDG 8；產品創新及研發、客戶關係管理、產品品質與安全對應 SDG 9；溫室氣體管理及減碳對應 SDG 13。

各重大主題之正負面衝擊與管理對策摘要如下，詳細績效分列於第四至第六章對應章節揭露：

本公司 2025 年度合併營業收入達新臺幣 352,285 仟元，營業毛利 191,821 仟元，毛利率提升至 54.45%，稅後淨利 81,698 仟元，每股盈餘 2.65 元，獲利能力與營運規模同步成長。近五年度直接經濟價值如下：

2025 年度（114 年度）盈餘分配案業經 2026 年 6 月 5 日股東常會決議通過，發放現金股利每股 1.8 元（合計 60,386,400 元）；嗣後如因本公司股本變動致影響流通在外股份數量，將依股東會授權由董事長按配息基準日實際流通在外股份數量調整每股實際配發金額；本公司已於 2026 年 8 月 6 日第 13 屆第 3 次董事會訂定除息基準日為 2026 年 8 月 29 日、現金股利發放日為 2026 年 9 月 23 日，並依董事會決議時已發行股份 33,963,000 股計算，每股實際配發現金股利 1.77800547 元，配發總額 60,386,400 元不變。本公司股利政策以盈餘分派不低於當年度可分配盈餘 30%、現金股利至少占擬分配盈餘 30% 為原則。技術研發部門共 60 人（詳 5-01 職能別人力統計），涵蓋產品開發、專案技術支援等職能；其中聚焦新技術研究與專利研發之核心研發團隊 18 人（含博士 1 人、碩士 8 人），平均年資 12 年，持續投入對話式 AI 與生成式 AI 核心技術研發。

本公司 114 年度合併財務報告經安侯建業聯合會計師事務所（KPMG）會計師簡思娟、王怡文查核，出具無保留意見；關鍵查核事項為依完工比例認列之專案收入。本公司財務結構穩健，114 年底資產總計 1,089,311 仟元、權益總計 979,531 仟元、現金及約當現金 87,550 仟元，負債比率僅 10%。

直接經濟價值之產生與分配（對應 GRI 201-1）

本公司秉持誠實申報、依法納稅原則，於各營運所在地（臺灣、中國大陸、日本、美國）遵循當地稅務法規，未從事以規避稅負為目的之租稅規劃，亦不利用租稅天堂進行不當稅務安排。

本公司 114 年度所得稅費用為 21,765 仟元，有效稅率約 21.0%（113 年度 18.5%），與國內法定稅率相當；營利事業所得稅已核定至 112 年度。本公司於臺灣、中國大陸、日本、美國依當地法令誠實申報納稅，落實稅務遵循與透明。

本公司已訂定「誠信經營作業程序及行為指南」「道德行為準則」及「員工行為準則」，並設置檢舉信箱，由稽核室擔任推動誠信經營之專責單位，定期向審計委員會報告。本公司誠信經營規範與「上市上櫃公司誠信經營守則」無重大差異，新進人員 100% 完成誠信經營與內線交易防制宣導；現任員工之定期重簽及供應商誠信承諾書簽署，本公司刻正逐步建立制度化機制。2025 年度未發生貪腐或反競爭行為相關之法律訴訟及金錢損失。

本公司並透過下列機制落實誠信與反貪腐：依《關係人交易管理辦法》，董事就有自身利害關係之議案應自行迴避、不得加入表決或代理表決，關係人交易由審計委員會查核交易條件之合理性；依《獎懲管理辦法》，對營私舞弊、收受賄賂或佣金、洩漏營業秘密、職場性騷擾等列為重大懲戒（最重至解僱並追究民刑事責任），同時對舉發或防止舞弊使公司減免重大損失者予以記功獎勵，形成正向誠信文化；依《佣金支出管理辦法》，銷售佣金須於收受客戶款項後、檢附實質仲介佐證文件並依法扣繳後始得支付，防範不當佣金與回扣。

本公司誠信治理以「誠信經營守則、員工行為準則、董事暨經理人道德行為準則、檢舉暨申訴管理辦法」四份文件為基礎，並以「偵測—預防—改善」循環持續強化。檢舉案件處理採五步驟：受理 → 調查 → 記錄 → 保護檢舉人 → 定期向審計委員會及董事會報告。本公司並依公司法第 206、208、178 條落實董事利益迴避。針對下列反貪腐風險，本公司訂有相應防範規範：

法規遵循概況：本公司誠信治理涵蓋反貪腐、反競爭行為及一般法規遵循（含公司治理、勞動、個人資料保護及證券相關法令）。2025 年度除本報告書 5-01 所載一件違反勞動基準法第 24 條第 1 項（延長工時工資計算）之裁罰（罰鍰新臺幣 50,000 元，本公司已即時修正加班費計算方式並完成改正）外，無其他重大違反法令情事；本公司透過內部控制自行評估、稽核室查核及定期法規更新機制，持續強化各營運循環之法令遵循，並將相關裁罰與改善情形統一納入誠信治理主題管理與揭露。

本公司設置員工申訴信箱、檢舉信箱及利害關係人聯絡窗口，受理對營運、財務、誠信及不法行為之檢舉與建議，並落實檢舉人保密與保護機制；案件由稽核室受理並依程序調查、回覆與追蹤改善。

為確保資訊揭露之正確性與一致性，本公司依《財務及非財務資訊管理辦法》設置發言人及代理發言人各一名，統一對外發布公司重要訊息；員工對公司財務及營業資訊負保密之責。股務事務委由專業股務代辦機構辦理，依「公開發行股票公司股務處理準則」保障股東開戶、過戶、股東會及股利發放等權益，維護股東平等對待。

本公司於 2024 年經董事會通過訂定「風險管理政策與程序」，並於 2025 年 11 月成立提名及風險管理暨永續委員會統籌風險與永續事務。本公司透過辨識、衡量、監控、監督及管控潛在風險，架構整體化風險管理體系，並就以下八大風險構面進行辨識與因應：

2025 年度本公司持續遵循相關法令規章，無重大違反法規情事。

財務韌性方面，本公司維持低財務槓桿（114 年底負債比率 10%）、無任何背書保證、無重大訴訟或或有負債，財務結構穩健。為支應 AI 專案建置，本公司與供應商簽有 API 服務合約承諾（合約總額約 31,430 仟元，截至 114 年底尚未支付 26,526 仟元），相關承諾已於財務報告附註揭露。應收帳款依《預期信用減損損失管理辦法》分級提列備抵（114 年底備抵損失 2,822 仟元），並持續分散客戶集中度（最大客戶營收占比由 113 年度 31.8% 降至 114 年度 21.9%），強化營運韌性。此外，本公司營運涉及日圓等外幣收支，依財務報告附註六(十七)所揭露之外幣敏感度分析，於其他條件不變下，日圓兌新臺幣升值或貶值 5%，對本公司 114 年度稅後淨利之影響約為 ±3,369 仟元（113 年度約 ±1,974 仟元），整體匯率風險尚屬可控。

新興風險：負責任 AI 治理

本公司為對話式 AI 與生成式 AI 服務商，特別關注人工智慧之新興風險，並將其納入風險管理與產品研發治理：

本公司並將「AI 創新技術應用」列為正面重大主題（產品創新及研發），於風險與機會兩端落實負責任 AI 治理。

內部控制制度與重要規章

本公司依「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」建置內部控制制度，訂有《內部控制制度總則》及《內部控制制度自行評估作業程序》，每年辦理自行評估並出具內部控制制度聲明書。為健全公司治理與營運，本公司董事會通過下列重要規章（節錄）：

本公司內部控制制度以合理確保三大目標達成：營運之效果效率與資產安全、報導之可靠性（涵蓋財務與非財務報導）、相關法令之遵循；並依 COSO 五大組成要素（控制環境、風險評估、控制作業、資訊與溝通、監督作業）設計運作，其中控制環境即以誠信與道德價值、董事會治理監督、誠信經營作業程序及行為指南、董事與員工行為準則為基礎。

依公司產業特性，本公司內部控制制度區分下列交易循環與管理控制作業，以界定各單位職責並落實職能分工：

本公司稽核室隸屬董事會，依年度稽核計畫獨立執行查核；各單位及子公司每年至少辦理自行評估一次，由稽核室覆核後併同缺失改善情形，作為董事會出具內部控制制度聲明書之依據，相關底稿至少保存五年。母公司並透過取得子公司董監席次、指導集團經營策略與風險政策、定期取得子公司月結管理報告及三層稽核機制，落實對子公司之監督。

重要規章一覽

資訊安全為本公司最重要之重大主題之一。本公司於 2019 年 8 月 20 日成立資安管理委員會，並於 2024 年 6 月 26 日經董事會通過委任技術長江明洋副總擔任資訊安全長，指派資安專責主管張哲雄副總、資安專責人員陳彥綸，下設風險小組、文件小組、稽核小組，每年至少一次向董事會報告資通安全管理執行情形。本公司依 ISO 27001 規範制定「資訊安全政策」，並以 ISO 27001、個人資料保護法施行細則、上市上櫃公司資通安全管控指引為作業標準，導入 PDCA 持續改善循環。

資安治理架構（參採 NIST 五大功能）

資安管理重要里程碑與 2025 年度執行情形

• 2019 年 12 月 11 日初次通過 ISO 27001 認證；2025 年 11 月 21 日通過 ISO 27001:2022 改版重審及認證更新。
• 2025 年投入 ISO 27001 認證費用約新臺幣 29 萬元、EC-Council CEH 認證費用約 6 萬元。
• 申請核可為 TWCERT 資安聯盟會員，強化產業聯防。
• 2025 年度資安風險評鑑：不可接受之 A 級風險 0 個。

2025 年度資安教育訓練

客戶隱私與個資保護

本公司產品涉及客戶大量資料處理，秉持資料最小化、用途明確及去識別化原則，並就委外作業要求簽署保密切結與個資保護條款。2025 年度資安與個資績效如下：

本公司訂有《個人資料保護之管理辦法》（經董事會通過後實施），規範個人資料蒐集、處理及利用全流程，並落實下列機制：

• 蒐集處理利用原則：尊重當事人權益、依誠實信用方法、不逾越特定目的必要範圍，並留存稽核軌跡。
• 當事人權利：依個資法第 10、11 條受理當事人查詢、閱覽、更正、刪除及停止處理利用之請求。
• 安全維護與事故應變：防止個資遭竊取／竄改／毀損／滅失／洩漏，發生事故即時通報、通知當事人並追究責任；員工離職後個資保護義務持續有效。
• 持續改善：每年召開個人資料保護安全會議，並每年至少辦理一次個資保護教育訓練、新進人員特別指導。

客戶資料經第三方 AI 服務處理之管控：本公司部分產品透過 Microsoft Azure OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini 等雲端大型語言模型服務處理客戶資料，就跨境傳輸與轉委外（subprocessor）情境，落實下列管控：（1）與雲端 AI 服務商簽訂資料處理合約（DPA）及保密條款，明確約定客戶資料僅供約定用途處理、不得用於模型再訓練；（2）優先選用可指定資料落地區域或不留存輸入資料之企業級 API 服務，控管資料落地與資料流向；（3）對送交外部模型之客戶資料落實最小化與去識別化，並依客戶（尤其金融業）之資安稽核要求，配合說明資料處理架構與跨境傳輸管控措施。

本公司為 TWCERT 資安聯盟會員，並為 Microsoft 重要合作夥伴（2024 年榮獲 Microsoft Best Partner of the Year，2026 年與 Microsoft、Anthropic 建立三方技術合作），積極參與 AI 與資訊安全產業之技術交流與生態系合作。

本公司積極參與技術生態系與產業合作，為 NVIDIA Connect Program 成員、LINE Clova 官方認證技術夥伴，並與 Microsoft、Google、Anthropic、AWS、Oracle 等國際大廠建立技術合作關係，曾獲 Gartner Cool Vendor 及 Top AI Startup 等國際肯定，持續推動負責任 AI 之產業交流。

本公司以系統穩定度與服務可用性為產品品質核心，透過嚴謹開發流程與維運服務確保客戶系統正常運作；並建立標準化客戶服務流程（客戶回饋 → 系統記錄 → 專案轉交 → 維護處理 → 測試驗證 → 上線改善），透過各產品線專屬客服管道即時回應客戶需求。2025 年度未發生違反產品與服務健康安全或行銷標示法規之情事。

負責任 AI（Responsible AI）與產品創新

作為對話式 AI 與生成式 AI 的賦能者，本公司將「負責任 AI」治理思維內建於產品研發。2025 年取得「基於知識管理之負責任人工智慧管理方法」發明專利，並持續累積生成式 AI 語意搜尋、跨設備跨語言問答匹配、智慧訊息回覆派送等多項技術專利。本公司於產品設計中重視 AI 應用之透明性、可問責性與資料來源治理，並透過 RAG 檢索增強生成技術降低生成式 AI 之幻覺與偏誤風險，協助客戶以更安全、可信賴的方式導入 AI，提升決策效率並降低人力與紙本作業之營運能耗。

本公司訂有《智慧財產權管理辦法》，秉持「重視自身智慧財產權、亦尊重他人智慧財產權」原則，與員工簽訂智財歸屬、保密及競業禁止約定，並要求委外人員簽署保密同意書；員工保密義務不因聘僱關係終止而失效。本公司明訂禁止使用非法電腦程式、落實正版軟體與合法授權使用，保護客戶與自身之智慧財產與營業秘密。

本公司供應鏈以硬體設備供應商、軟體授權原廠及外包廠商為主，採購秉持公平、公正、公開原則，並要求合作夥伴遵循相關法規與誠信規範。本公司訂有「供應商管理辦法」，逐步將誠信經營、環境與社會責任要求納入供應商合作條件，建立綠色與負責任供應鏈。

本公司將供應商分為原廠與代理商、外包開發商、一般供應商三類，依採購金額與重要性篩選關鍵供應商優先管理，並以四階段程序落實永續供應鏈：① 簽署誠信與企業社會責任承諾 → ② 合法性與風險評估 → ③ 問卷自評或稽核 → ④ 未達標者輔導改善。供應商管理重點聚焦於資訊安全、個資保護、服務可用性與智慧財產權。

本公司《供應商管理辦法》（2019 年訂定，經董事會核准）以維護人性尊嚴與基本人權、履行企業社會責任及環境永續發展為目標，並於合約中納入企業社會責任政策；供應商如違反政策且對環境或社會造成顯著影響，須提改善計畫，無法改善或情節重大者本公司得終止契約。供應商執行業務規範涵蓋三大面向：

本公司並得要求供應商提供 ISO 9001、ISO 14001、SA 8000 等品質、環境與社會責任認證，優先列為具企業社會責任良好作為之合作夥伴。

另一方面，本公司作為金融與大型企業之 AI 服務供應商，亦配合客戶之永續與資安稽核、回覆客戶 ESG 問卷，持續強化自身於供應鏈中之永續責任。

人才是軟體業最重要的資產。截至 2025 年 12 月 31 日本公司員工計 135 人，平均年齡 34 歲，平均服務年資 5.34 年，員工結構以技術研發與專案管理人才為主，全數為全時員工。

員工學歷結構（2025 年度）：博士 1.5%、碩士 17.9%、大學 78.4%、大專以下 2.2%；管理職務之女性主管占比達 36.84%，副總層級女性主管 2 人，本公司積極落實職場性別平權。

本公司 2025 年（114 年度）正式掛牌上櫃並擴大營運，積極延攬對話式 AI、生成式 AI 及專案交付人才。依 GRI 401-1（勞雇關係）及 115 年 ESG 評鑑指標 S-23，本公司自本期起一併揭露依性別及年齡別統計之近兩年（113 及 114 年度）新進員工人數與新進員工率如下：

依性別統計之近兩年新進員工率如下：

依年齡層統計之近兩年新進員工率如下：

為回應 115 年 ESG 評鑑指標 S-23 及 GRI 401-1 之揭露要求，本公司自本期起揭露依性別及年齡別統計之近兩年（113 及 114 年度）員工離職率及其變化趨勢與原因，持續提升人力資本資訊之透明度。114 年度整體離職率為 31.7%，較 113 年度之 34.1% 下降 2.4 個百分點，整體人力流動維持相對穩定，未出現大規模異動。

依性別統計之近兩年員工離職率如下：

依年齡層統計之近兩年員工離職率如下：

性別面向：本公司男性員工約占總人力六成以上，其離職人數之波動對整體離職率影響較大，114 年度男性離職率由 34.4% 上升至 38.7%；女性離職率則由 113 年度之 33.6% 明顯下降至 114 年度之 21.6%，主因 113 年度女性離職率受特定部門人員結構因素影響而偏高、具一定基期效果，該因素於 114 年度不再集中，女性員工整體流動趨於穩定。

年齡面向：未滿 30 歲員工離職率由 50.0% 下降至 35.6%，主要受惠於本公司推行之混合辦公制度——新進員工前三個月全程實體辦公以建立工作習慣與團隊融合，其後轉為混合辦公模式，有效提升新進員工之工作適應性與留任意願；30 至 50 歲員工為公司核心人力，兩年度平均在職人數維持約 85 人，離職率由 27.1% 微升至 30.6%，惟絕對離職人數僅增加 3 人，屬正常年度區間內之自然流動；逾 50 歲員工人數較少（年度平均約 4 至 5 人），114 年度僅 1 人因健康因素申請離職，離職率受個別案例影響較大，尚不代表該族群具系統性離職風險。

本公司薪酬不因性別、婚姻或年齡而有差別待遇，並依規於每年 4 月底前將「非擔任主管職務之全時員工薪資資訊」申報並揭露於公開資訊觀測站，該資訊經會計師執行協議程序。114 年度相關薪資資訊如下：

薪資中位數達平均數之 86%，顯示本公司薪酬分布相對均衡。本公司實收資本額未達 100 億元，故性別薪資資訊尚非強制申報項目。本公司於 2025 年 7 月 29 日上櫃，2026 年（民國 115 年）為首次依規申報並揭露非擔任主管職務之全時員工薪資資訊，尚無前一年度申報數可資比較，將自次一年度起併列前一年度數值及其變動情形。

員工薪酬與福利

• 獎酬：三節獎金、員工酬勞（不低於稅前利益 2%）、人才推薦獎金；勞退新制按月提撥 6% 並開放員工自提 0~6%。
• 福利：生日禮金與生日假、部門聚餐補助、托兒津貼（每子女 4,000 元/年）、結婚與喪葬補助、員工旅遊補助、全身健康檢查、團體保險、筆電補助。
• 資深關懷：服務滿 3 年員工每年體健津貼 6,000 元及長假津貼 6,000 元。
• 彈性與多元：推行混合辦公模式、彈性上下班、帶薪病假（每年 7 天，優於勞基法）、生理假不扣薪；設職工福利委員會（羽球社、桌遊社）。

友善婚育與家庭照顧措施

本公司積極營造友善婚育與家庭照顧之職場環境：除依性別平等工作法提供產假、產檢假、陪產檢及陪產假、育嬰留職停薪與家庭照顧假外，並提供托兒津貼（每子女每年 4,000 元）、生理假不扣薪、優於法令之帶薪病假（每年 7 天）、結婚補助，搭配彈性上下班與混合辦公模式，協助員工兼顧工作與家庭；另依母性員工健康保護計畫，對懷孕及哺乳期員工進行工作適性評估與健康關懷。2025 年度上述措施均正常運作，本公司將持續檢視員工需求，精進友善家庭職場作為。

育嬰留職停薪（對應 GRI 401-3）

本公司依性別平等工作法提供育嬰留職停薪，凡任職滿六個月且育有三歲以下子女之員工均得申請。近兩年（113 及 114 年度）育嬰留停申請與復職情形如下：

員工薪酬與福利投入（經會計師查核）

依本公司 114 年度合併財務報告，員工福利費用總額達 162,754 仟元（較 113 年度 151,096 仟元成長 7.7%），具體投入如下，反映本公司對人才之實質重視：

退休金部分，本公司依勞工退休金條例採確定提撥制（勞退新制），按月為員工提撥工資 6% 至勞保局個人退休金專戶，114 年度確定提撥制退休金費用 5,896 仟元；另就適用勞退舊制之確定福利計畫設置退休準備金專戶。114 年度並依章程提撥員工酬勞 2,133 仟元。

人才培育與發展

本公司建構分層分類之教育訓練體系，涵蓋新進人員訓練（含內線交易防制、職場不法侵害防治）、在職訓練（AI 課程、產品技術、專案管理、資安）及專業職能訓練（外部認證與進修補助），並結合定期績效考核與職涯發展規劃，協助員工持續成長。本公司鼓勵工程團隊精進 AI 與高效能軟體架構能力，從技術端兼顧產品競爭力與綠色運算。

人權保障

本公司訂有「人權政策」，參酌聯合國世界人權宣言、聯合國全球盟約及國際勞工組織（ILO）相關公約，承諾禁用童工、禁止強迫勞動、消除就業歧視、保障結社自由與性別平權。本公司並依勞動法令推動四大員工健康保護計畫：異常工作負荷促發疾病預防、人因性危害預防、母性員工健康保護、執行職務遭受不法侵害（職場霸凌與性騷擾）預防，並提供申訴與救濟管道。

勞資溝通

本公司每季召開勞資會議，並設直屬主管溝通、HR 諮詢窗口、員工申訴信箱等多元管道，維護和諧勞資關係。2025 年度發生 1 件違反勞動基準法第 24 條第 1 項（延長工時工資計算）之裁罰，罰鍰新臺幣 50,000 元，本公司已即時修正加班費計算方式並完成改善，落實合規與工時管理。

本公司並每月舉行跨部門全員溝通會議並設全員提問機制，搭配每季勞資會議、人事系統與內部網站，建立順暢之雙向溝通文化。

本公司屬數位雲端辦公型態，無生產製程或高風險作業。本公司提供安全友善之辦公環境，定期辦理員工健康檢查，並透過工時監控與混合辦公模式降低數位雲端業之過勞風險；辦公場域配置消防安全設備並配合大樓定期消防演練。2025 年度職業安全衛生績效如下：

本公司以自身對話式 AI 與生成式 AI 技術專長回饋社會，推動科技向善。具體方向包括：積極參與社區公益，為弱勢族群、社福機構及學校提供服務並回饋社會；以 AI 技術協助公部門與非營利組織提升公共服務之數位效率與可近性；並規劃透過產學合作、校園講座與數位人才培育，培養下一代 AI 與資訊應用人才，擴大數位包容。本公司將持續落實上述作為並逐年揭露具體成果；114 年度並已完成汰換資訊設備之公益捐贈（詳本節下述）。

科技行善（Tech for Good）

本公司以本業 AI 技術為槓桿，規劃並推動下列科技行善方向，將正面社會與環境影響對接聯合國永續發展目標：

資訊設備逆物流回收公益捐贈──攜手華碩文教基金會

本公司秉持「資源循環」的核心理念，將公司內部汰換但效能尚佳的辦公電腦重新整修，賦予廢棄資產第二生命，並在確保資訊安全的前提下進行資料抹除，完成汰舊電腦捐贈以減少電子廢棄物產生。114 年度（2025 年），本公司參與財團法人華碩文教基金會「再生電腦 希望工程」公益捐贈活動（再生電腦捐贈，逆物流回收愛地球），將汰換之辦公電腦捐出，由基金會整新為再生電腦後運用於數位培育公益專案，協助縮短數位落差，並獲華碩文教基金會頒發感謝狀肯定。

一項捐贈行動同時創造社會（數位包容與人才培育）與環境（延長設備生命週期、減少電子廢棄物）雙重效益；本公司將持續於設備汰換時優先評估公益捐贈與再利用之可行性，逐年揭露執行成果。

本公司於 2025 年 11 月 7 日於董事會轄下成立提名及風險管理暨永續委員會，由三名獨立董事擔任委員，將氣候相關議題納入董事會層級之監督。本公司參考氣候相關財務揭露（TCFD）架構，就治理、策略、風險管理、指標與目標四構面說明因應作為：

氣候情境與韌性評估：本公司營運據點為租用之商辦大樓高樓層辦公室，無自有廠房或製程設施，實體氣候風險（如淹水）對營運之直接衝擊有限。本公司參考 IPCC AR6 氣候情境及國內水利署淹水潛勢圖等公開資訊，定性評估營運據點之氣候實體風險，初步研判主要氣候財務影響來自電價與碳費上漲之轉型風險；本公司尚未完成量化財務影響評估，將於後續年度逐步導入情境化之財務量化分析。本公司目前未使用內部碳定價，亦未設定碳抵換或再生能源憑證目標，將視營運規模逐步評估導入。

氣候風險與機會（質化評估）

氣候治理之監督與報告機制

提名及風險管理暨永續委員會為氣候相關風險與機會之督導單位，每年至少一次向董事會報告永續（含氣候）議題之推動與管理情形；董事會於審議年度營業計畫、預算及重大資本支出時，一併考量氣候相關風險與機會之影響。為強化監督職能，本公司董事持續進修 TCFD／TNFD 與生物多樣性等氣候與自然相關課程（詳 2-04）；永續發展團隊並依「短期（3 年內）對應年度營運計畫、中期（3～10 年）對應 2030 減碳目標、長期（10 年以上）對應 2050 淨零路徑」之時程定義，將氣候議題連結公司策略規劃。

溫室氣體減量目標之特性

本公司溫室氣體減量目標為涵蓋範疇一及範疇二之絕對總排放量目標，適用於合併財務報告邊界內之全部營運據點；以 2025 年（114 年）為基準年（28.631 公噸 CO₂e），設定自 2026 年起每年較基準年減量 1% 之年度里程碑，至 2030 年累計減量 10%。本目標屬減緩（mitigation）性質、由本公司自行訂定，尚未經第三方驗證，且不規劃使用碳信用額（碳權抵換）達成。目標進展由永續發展團隊定期追蹤、每年檢討，並經提名及風險管理暨永續委員會複核後向董事會報告；後續如有目標修正，將於報告書說明修正內容與原因。

接軌 IFRS 永續揭露準則（IFRS S1、S2）之規劃

依金融監督管理委員會「我國接軌 IFRS 永續揭露準則藍圖」，本公司實收資本額未達新臺幣 50 億元，預計自 2028 年（民國 117 年）會計年度起適用 IFRS S1「永續相關財務資訊揭露之一般規定」及 IFRS S2「氣候相關揭露」。本公司已參考 IFRS S1、S2 揭露自行評估表，就一般規定、治理、策略、風險管理、指標與目標五大類判斷項目逐項檢視現行揭露之落差，作為逐年強化揭露內容之依據，並將依主管機關時程提報導入計畫與執行進度。

本公司依循 GHG Protocol 標準，於 2025 年（114 年）以合併財務報告為邊界完成溫室氣體盤查，並以該年度為基準年。盤查結果如下：

減量策略與具體行動

本公司作為數位雲端產業，溫室氣體排放以範疇二（電力使用）為主。為達成 2030 年減量 10% 目標，制定以「綠色數位營運」為核心之減量策略，並落實下列具體行動：

• 數位化辦公：充分運用共享雲端平台進行內部溝通與教育訓練，推動電子簽核與無紙化，減少實體講義印製及場地能耗。
• 彈性辦公模式：推行混合辦公，調節辦公室熱負載，降低空調及基礎設施連續用電壓力。
• 辦公節能管理：落實午休及下班關燈、空調溫度合理管控、老舊耗能設備汰換更新。
• 綠色採購：辦公設備優先採購具節能標章之筆電與設備，延長設備使用年限。
• 低碳技術導向：在職訓練納入 AI 與產品技術課程，引導工程團隊開發高效能軟體架構，從技術端降低雲端運算能耗。

範疇三（其他間接排放）之未來規劃：本公司核心業務透過雲端運算大量調用 Microsoft Azure、AWS、Google Cloud 等外部 AI 模型服務，該等雲端服務所對應之用電，為本公司潛在之重要範疇三（其他間接）排放來源，惟現階段尚無實際用電數據可資盤查。本公司規劃於下一期報告書中，就雲端運算相關之範疇三排放展開初步盤查方法評估與數據蒐集，逐步擴大溫室氣體盤查邊界，以回應客戶（尤其金融業）供應鏈減碳及接軌 IFRS S2 之要求。

本公司能源使用以外購電力為主（外購電力百分比 100%），尚未取得能源管理系統驗證，亦無自發自用再生能源。本公司透過數位化辦公、彈性辦公模式及辦公節能措施提升能源使用效率，並致力於資源分類回收。本公司將視營運規模評估再生能源使用之可行性。

本公司並以「Green AI（綠色 AI）」為技術發展方向，透過優化模型推論效率與軟體架構，降低 AI 運算之能源消耗，從產品技術端落實節能減碳。

本公司能源管理計畫以「盤查→目標→行動→檢討」之循環運作：以年度溫室氣體盤查掌握辦公場域用電基線，對應 2030 年較基準年減量 10% 之目標，透過數位化辦公、混合辦公、辦公節能管理及綠色採購等行動方案落實，並每年檢討執行成效、滾動調整措施。114 年度為本公司首次完整盤查年度，自次一報導期間起將併列揭露近兩年能源使用情形，以利趨勢比較。

本公司屬數位雲端產業，僅使用辦公大樓公共用水，無生產製程用水亦無製程廢水，用水依大樓管理委員會統一管理，故未單獨統計用水量。本公司將氣候變遷與水資源管理議題與營運結合，於辦公場域落實節約用水，致力達成環保節能、省水之目標。

本公司僅產生辦公生活廢棄物，無有害廢棄物（有害廢棄物比率 0%），廢棄物依大樓管理委員會要求之管理措施分類處理，並落實紙類、容器等資源分類回收；汰換之電子設備循環再利用或委由合格廠商處理。本公司持續制定節能減碳、溫室氣體減量及廢棄物減量相關政策。

本公司並推動員工參與之環境友善行動：不定期辦理舊衣回收活動，鼓勵員工捐贈不再使用之衣物，落實資源循環再利用；並於 114 年度新增午休時間（12:00–13:00）辦公室關燈一小時節能措施，於員工充分休憩同時達成節能減碳，凝聚全員永續行動意識。

在電子廢棄物方面，本公司秉持「資源循環」核心理念，將汰換但效能尚佳之辦公電腦於確保資訊安全之資料抹除後重新整修，賦予廢棄資產第二生命：114 年度透過華碩文教基金會「再生電腦 希望工程」專案將汰換之辦公電腦捐出整新再利用（詳 5-03 社會參與），延長資訊設備生命週期、減少電子廢棄物產生，落實資源循環與廢棄物減量政策。

使用聲明：碩網資訊股份有限公司已參考 GRI 準則報導 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期間之資訊。使用的 GRI 1：GRI 1 基礎 2021。適用之 GRI 行業準則：無（資訊軟體服務業，GRI 尚未發布對應行業準則）。

本公司氣候相關財務揭露（治理、策略、風險管理、指標與目標）詳見第六章 6-01 氣候變遷及 6-02 溫室氣體管理。本公司以 2025 年（114 年）為溫室氣體盤查基準年，範疇一排放 1.7149 公噸 CO₂e、範疇二排放 26.9161 公噸 CO₂e，合計 28.631 公噸 CO₂e，排放密集度 0.0813 公噸 CO₂e／百萬元營業額；減量目標為 2030 年較基準年減量 10%。本公司另參酌 SASB（Software & IT Services）準則持續精進永續資訊揭露品質。

本公司並提前對照 IFRS S2 四大構面，檢視本報告書揭露現況與後續強化方向如下：

本期溫室氣體盤查與本永續報告書尚未取得第三方外部確信／保證。本公司已規劃自 2027 年（116 年）起就母公司溫室氣體盤查、2028 年（117 年）起就子公司盤查逐步導入外部查證機制，並依營運規模與法規要求，逐步規劃報告書外部確信，持續提升永續資訊揭露之可信度。

— 本報告書為碩網資訊股份有限公司 2025 年度永續報告書 —