Digital Transformation (DX) with AI

SmartBC

多種模組服務綜合運用

用戶管理模組

好友經營.用戶旅程追蹤

  • 點擊連結、掃碼即加好友
  • 標籤/目標受眾功能協助繪製用戶輪廓
  • 紀錄用戶軌跡.行銷自動化
  • 多種訊息格式.打造吸睛訊息
  • 好友數報表精準掌握好友數據

專屬客製服務

專屬訊息.行銷自動化

  • OMO行銷,線上活動串聯線下推廣服務
  • 活動皆多元且彈性的派獎機制,可上傳名單指定用戶族群、即時或預約派獎時間
  • 電子序號/優惠券/LINE POINT皆為可設定之獎項類型
  • 線上蒐集問卷回填資料
  • MGM串聯抽獎活動,有效增加新客

活動行銷模組

遊戲任務化.線上線下深化互動

  • 對話/活動/客服諮詢,完整記錄用戶互動訊息
  • 串接會員系統,提供用戶個人化綁定服務
  • 提供用戶個人化資訊查詢功能
  • 專屬通知訊息訂閱服務

訊息中心
預設訊息/歡迎訊息/關鍵字訊息回覆
分眾與群發訊息編輯/排程
LINE圖文訊息/選單設計功能

成效中心
對話紀錄/數據
推播訊息/活動成效分析

導流工具
短網址開啟對話(加好友連結追蹤)
縮短網址管理

好友管理
好友名單建置
目標受眾管理

權限管理
使用者權限管理
權限建立/編輯/刪除

推播標籤
標籤管理與貼標功能
分眾標籤篩選功能

可開啟個人化服務,使用者可依照個人喜好訂閱專屬相關服務通知

依照個人化消費情境提供優惠訊息,增加客戶黏著度

可提供個人化查詢服務,例如信用卡消費紀錄、保單繳費紀錄、貸款餘額、理賠申請進度等等

結合客戶忠誠度計畫,提供多樣化的遊戲活動,例如:樂透抽獎、幸運輪盤、有獎徵答等等

活動問卷,可結合FB或Line進行問卷調查並分享與好友

集點卡活動,可掃QR code進行多樣化互動或設定額外獎勵

個人化錢包管理,可讓使用者自行管理電子活動序號、優惠券等

可結合Line錢包管理,透過LINE POINT實現各種用戶服務或獎勵活動

LINE CLOVA X Intumit

透過LINE打造文字、語音完整客服流程。

Success Cases