Digital Transformation (DX) with AI

SmartRobot 智能機器人

透過對話式人工智能加強客戶體驗

SmartRobot智能機器人在準神經系統和自然語言處理技術(NLP)的基礎上協助企業有效解決問題,提供100%客戶滿意度、全天候支持與增強客戶體驗等。

碩網資訊開發了基於人工智能(AI)和機器學習(ML)技術的SmartRobot智能機器人,以協助企業在橫跨網頁、FB Messenger、LINE、微信、WhatsApp、微軟服務、APP和許多其他流行渠道上建立自動化的智能服務平台。還可整合其他不同服務平台,如Salesforce、ServiceNow、Amazon Connect、Box、AEC和許多其他顧客關係管理(CRM)、企業資源計劃(ERP)、虛擬通道識別碼(VCI)等系統。

整合全渠道自動對話式人工智能

隨時、隨地

SmartRobot智能機器人人工智能平台

SmartRobot智能機器人是使用Microsoft Azure AI平台建構,並支援與知識管理(KM)、電腦電話整合(CTI)、互動式語音應答(IVR)、顧客關係管理(CRM)系統與微軟認知服務進行全渠道智能客戶服務整合,以幫助企業實現絕佳的全天候客戶體驗。 碩網資訊在大中華地區擁有超過550多家客戶,尤其專注於金融服務業的AI VAC技術和數據分析開發。

方案一、全天候智能行銷模組

為回答該行業特定問題的專業諮詢顧問。
為打造全天候智慧城市途徑的政府開放資料。

方案二、多渠道服務的豐富資料數據來源

整合SmartKYC和SmartOMS進行客戶大數據分析。
自然語言對話可管理20多種語言。

方案三、虛擬顧客助理

適用於所有行業的一流電子客戶服務。
整合語音識別(TTS/STT)。
無需直接輸入即可獲得資訊。

方案四、機器人顧問

您的私人財務助理,
能從任何設備隨時進入使用。
智能動態和配置文件驅動。
24小時即時應答。

方案五、用於Office 365聊天機器人服務平臺

為使用者簡化分流的Office 365。
Office 365 (Microsoft 365)產品的問答工作和問題解決方案。

方案六、虛擬顧客助理

建構自微軟電腦視覺,適用於智能機器人的Azure AI OCR。
SmartRobot + AI OCR + SmartKMS。

方案七、健康管理

提醒用藥安全與通知的私人助理。
藥物提醒、日程安排提醒、預約門診提醒等。
連結行動地圖位置,以引導使用者至最近的醫院 (LBS)。

方案八、智能設備

整合個性化的智慧音箱 (如:Echo Show、Google Home,Apple HomePod、Google Nest等)。

方案九、公共服務聊天機器人

用於政府問答服務。
整合開放資料。

方案十、智慧交通運輸

智能票務系統。
智能訂票系統。

透過對話式人工智能強化數位轉型

多功能的問答管理

友善的使用者介面

強大的機器學習

視覺的數據分析

靈活的部署模型

智慧的全渠道 客戶服務

自動化的推薦

降低人工成本

與微軟合作

SmartRobot智能機器人 + Microsoft Dynamics