碩網資訊攜手微軟Teams打造新一代企業對話式溝通平台,
讓結合人工智慧的企業虛擬助理
成為提升您企業團隊協作績效的最佳夥伴。

 

根據2017年3月的哈佛商業評論"團隊管理新學"指出,
有效凝聚不同職場人格特質,是組成高績效團隊不可或缺的關鍵,
碩網資訊SmartRobot結合最新一代以聊天為基礎的企業協作平台Teams,
不僅能提升企業即時溝通競爭力,還能夠透過對話內容分析成員人格特質,
協助企業組織打造具最佳化學反應團隊。


活用人工智慧,打造最強企業團隊

依據不同產業需求,建立企業專屬智能大腦,
快速訓練企業用虛擬助理自動完成各種日常工作任務,
並可分析內部溝通協作最常發生的問題瓶頸,讓相關決策者快速反應解決問題,
有效提升企業內部流程運作效率。

SmartRobot + Microsoft Teams 架構

  • 符合微軟BOT framework,無縫接軌Office 365與Teams服務
  • 可彈性介接各種內部資訊系統與工作流程
  • 可結合微軟感知運算服務(Cognitive Services)打造最先進智慧辦公環境

行政總務萬事通

企業可將員工常見之問題,例如一例一休相關條例、個人休假時數查詢、印表機連結設定方法等日常工作經常遇到問題建立至機器人大腦內,讓員工可以自助快速查找解答,減少資訊查詢所耗費的時間。
此外也可與內部行政流程介接,讓員工以對話方式直接提出請假申請等問題,由機器人拋轉申請需求給權責主管簽核。

智慧IT服務台

工欲善其事,必先利其器,
新進同仁發揮戰力前必須先搞定各種複雜的IT環境設定問題,這類日常瑣事再也不用勞煩專業的企業IT管理人員囉。
讓SmartRobot成為您企業24小時專屬的智慧IT服務台,為同仁解決諸如網路設定;印表機連線或是各種內部系統連接登入等大小事。
提高團隊同仁工作效率,也讓專業IT人員可以更專注在處理更複雜、更高附加價值的任務。

外勤業務好幫手

透過SmartRobot企業助理整合企業內部銷售知識庫,舉凡產品規格、技術文件、過去客戶歷史報價等資訊都可以用對話方式詢問查詢,無論你身在何方,都可讓你隨時擁有最強力的支援與幫助。
此外也可整合簽核流程,讓業務可以針對客戶需求快速徵求授權,在第一時間給客戶最好的服務。

不只是文字,
結合圖像辨識讓溝通效率更上一層樓

運用最先進的深度學習演算法,讓SmartRobot不只會判讀文字訊息,還可更進一步辨識圖像內容。
以產險業的汽車險服務為例,服務人員收到顧客傳來的事物照片,將客戶資料與圖片轉給SmartRobot業務小助理,可以收到SmartRobot給予的初步判斷與建議。
結合圖片與文字,讓您的服務人員可以更快速地取得資訊,第一時間給予客戶最好的服務。

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