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Intumit Inc.（以下「当社」）は、当社が運営するIntumitプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」）が提供するSmartRobotやSmartKMS及びSmart365サービスを利用するユーザーのプライバシーを尊重しています。以下は、当社のプライバシーライトポリシー（以下、本ポリシー）の詳細です。ユーザーが本プラットフォームを利用するために登録およびログインを選択した場合、ユーザーは当社が本プライバシーポリシーに従ってユーザーの個人データを収集、処理、使用することに同意したものとみなされます。

1. 一般事項

  1. 当社が提供するすべてのサービスおよびコンテンツは、本ポリシーに準拠するものとします。
  2. 本方針は、ニーズや法令等の変更に伴い、随時改訂されます。改定された内容は、当Webサイトにて告知・公開されます。利用者の権利を保障するために、利用者は定期的に当Webサイト上の最新のアナウンスや本ポリシーの変更に注意することをお勧めします。

2. 収集される個人データのカテゴリ

当社は、このプラットフォームを利用するすべてのユーザーに、より良いサービスを提供するために情報を収集しています。この情報は、ユーザーデータ（例：ログインアカウント）の保護や、ユーザーデータ分析サービス（例：会話メッセージ量、お客様との対話データなど）の提供に役立てています。当社は、本プラットフォームから収集した情報を、本サービスの提供、維持、保護、改善、および新サービスの開発のために使用します。また、これらのデータを使用して、データレポートやパフォーマンス分析を提供し、すべてのユーザーがパフォーマンスを最適化できるようにします。

  1. C001 個人識別情報（例：お客様の氏名、口座番号、勤務先、電話番号等）
  2. C003 政府情報での本人確認（例：統一IDカード番号、免許証番号、パスポート番号など）。
  3. C011 個人情報（例：年齢、性別、生年月日、国籍など）。
  4. C035 余暇活動や趣味（例えば、趣味やスポーツなど）。
  5. C038 職業：さまざまな職業
  6. C073 セキュリティの詳細（例：パスワード）
  7. C092 データ対象者が提供した商品またはサービス（例：商品またはサービスの関連する詳細情報）
  8. C101 データ主体の事業活動（例：事業の種類、提供または使用する商品またはサービス、事業契約など）
  9. C102 合意または契約（例：取引、ビジネス、法律またはその他の契約、代理店に関するもの）
  10. C132 非分類データ（例：備考、分類できないファイル、レポート、メッセージ、コメントなど）
  11. コンピュータおよびモバイルアプリケーションのデバイスデータ（ハードウェアおよびソフトウェアの仕様、デバイス識別データ、IPアドレス、クッキー、デバイスの地理的位置など）。

3. データの利用目的・方法

本プラットフォームおよび本サービスで収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. 040 マーケティング（金融持株共同マーケティング事業含む）
  2. 069 契約、類似契約、その他の法的関係事項
  3. 090 消費者、顧客管理、サービス
  4. 091 消費者保護
  5. 098 ビジネス・テクノロジー情報
  6. 135 通信事業
  7. 136 情報（通信）・データベース管理
  8. 148 オンラインショッピング、その他電子商取引サービス
  9. 152 広告または企業行動マネジメント
  10. 157 調査・統計・研究分析
  11. 181 その他の業務は、事業登録項目または定款に定められた業務に沿ったものであること

本プラットフォームは、ユーザーのデータを自動、手動、または第三者のデータ解析会社に委託して処理し、データの匿名性、安全性を適切に保護します。

4. データ収集のためのチャネル

本プラットフォームおよび本サービスにおける情報収集の経路は以下のとおりです。

  1. ユーザーが提供する情報：ユーザーが本プラットフォームにアップロードしたテキスト、画像、その他の情報
  2. ユーザーが本プラットフォームおよび本サービスを利用することによって当社が取得する情報：ユーザーのサービスおよび利用方法に関する関連情報を収集します。
    • デバイス情報:
      当社は、デバイス固有の情報（ユーザーのハードウェアモデル、OSのバージョン、デバイスの固有識別子など）を収集します。
    • ログ情報:
      ユーザーがこのプラットフォームを使用する際、当社は特定の情報を自動的に収集し、サーバーの記録に保存します。情報は以下の通りです。
      • 操作履歴（操作動作、編集内容、公開時間など）。
      • IPアドレス
      • クラッシュデータ、システムアクティビティ、ハードウェア設定、ブラウザタイプ、使用言語、ユーザーがリクエストを行った日時、URLの参照など、デバイスアクティビティ情報。
    • ローカルストレージ:
      当社は、ブラウザのネットワークストレージ（HTML5を含む）およびアプリケーションデータのキャッシュメカニズムを使用して、情報（個人情報を含む）を収集し、ユーザー端末のローカルに保存します。
    • Cookie:
      Cookieとは、ユーザーがWebサイトを閲覧した際に、Webサイトからユーザーのコンピュータに送信される文字列を含む小さなファイルです。ユーザーが再び同じWebサイトを閲覧する際に、WebサイトはCookieによってユーザーのブラウザを認識することができます。
    • ロボットとの対話情報:
      ユーザーが本サービスを利用してユーザーである顧客と対話する場合、本プラットフォームおよびそのパートナー（Facebook、LINEを含むがこれに限らない）は、様々な技術（Cookieを含むがこれに限らない）を使用して情報（例：IPアドレス、GPSなど）を収集および保存します。

5. データ保護

以下の場合に限り、当社はユーザーデータを第三者の企業、機関または個人と共有することがあります。

  1. ユーザー主導でロボット管理機能を使い、共有の許可を設定する
  2. ユーザーの同意がある場合
  3. 法律上の理由
  4. 政府機関、司法機関等から法的、形式的な手続きにより特定の個人情報の開示を求められた場合、本プラットフォームおよび本サービスをご利用になる皆様のセキュリティを考慮し、必要な協力を行います。
  5. 法的権利または訴訟請求に対する防衛手段
  6. 違法行為、詐欺行為、ユーザーや第三者の個人的な安全に対する潜在的な脅威、または当社のウェブサイト利用規約の違反を調査または防止するために当社が行った対応策
  7. 会社の事業の全部または一部が他の会社によって買収または合併された場合、会社はユーザーの個人データをその会社に移し、適用するように最善を尽くします。会社の異なるプライバシーポリシーが適用される前に、ユーザーに通知します。

6. データ・セキュリティ

当社は、ユーザーデータのセキュリティを重視しており、ユーザーデータ保護のためにさまざまな対策を講じています。

  1. このプラットフォームは、データ伝送のセキュリティとデータの完全性保護を提供するために、SSL暗号を使用しています。
  2. 従業員、パートナー、請負業者など、業務上の必要からユーザー情報にアクセスできる関係者は、秘密保持条項に署名し、規則を遵守しなければならない。違反行為が発覚した場合は、処分または契約解除を行います。

7. データの自律性

  1. ユーザー本人は、ユーザーに帰属するアカウント情報の照会、複写、閲覧要請、変更申請等を行うことができます。前述の権利は、ユーザー本人またはユーザーから権限を与えられた者のみが行使することができます。当社は、アカウント情報の保護に最善を尽くすため、必要に応じて申込者に関連情報の提供を求め、当社が利用者の身元を確認できるようにするものとします。
  2. ユーザーが本プラットフォームを利用する間、当社は、ユーザーのアカウント情報を保存します。ユーザー本人は、アカウント情報の利用停止または削除を要求することができますが、利用停止または削除された場合、ユーザーは本プラットフォームを利用することができなくなります。
  3. 国の重大な利益を阻害する場合、公的機関の法定義務の履行を妨げる場合、回収業者や第三者の重大な利益を阻害する場合、当社はユーザー主導による個人情報の変更、削除、修正を拒否する権利を有しています。

8. 免責事項

  1. 本プラットフォームは、AIチャットボットの構築・管理サービス及びAI顧客分析サービスを全面的に提供し、利用者が顧客サービス、マーケティングプロモーション、ポリシー推進及び需要の収集活動を行う際に最適です。利用者は、本サービスの利用過程において、本サービスロボットと対話する顧客の個人情報を収集・利用する必要があることを理解し、利用者は、AIチャットロボットと対話すると、顧客の個人情報（いいね、メッセージを残す、ファンページで共有するなど）、対話、リンククリックなどが収集、利用、処理されることを顧客に通知し、本人の同意を得る義務を負います。利用者は全責任を負うものとし、当社とは一切関係がないものとします。
  2. 個人情報に関する紛争により、ユーザーの顧客または潜在的顧客から当社に補償を求められた場合、または当社が所轄官庁から処分を受けた場合、ユーザーは法律に従い、当社が被ったすべての損失を補償することに同意するものとします。

9. プライバシーポリシーの改訂と有効性

当社は、本ポリシーを、利用者に事前に通知することなく、本プラットフォームの適切な場所に掲載する権利を留保します。利用者の皆様には、本ポリシーが変更されたかどうかを確認するために、いつでもIntumit Inc.のWebサイトページにある「プライバシーポリシー」のリンクをクリックして、最新版を表示することをお勧めします。

本ポリシーは、本プラットフォームの利用規約の一部を構成しています。本ポリシーおよび変更後の内容に同意いただけない場合は、直ちに本プラットフォームのサービスの利用を停止してください。

本プラットフォームのプライバシーまたは個人情報保護方針についてご質問がある場合は、こちらまでご連絡ください。 sales@intumit.com

この記事の最終更新日 2019.12.19