SmartRobot

Intumit Drives the Unleashing Power
of Copilot/AOAI/ChatGPT

Utilize the Experience of True Enterprise Level Generative AI Chatbot

Gartner Cool Vendor
Gartner Top AI Startup
Microsoft Top Valuable ISV Partner

対話型AIでCX向上を強化

疑似ナーバスシステムとNLP技術に基づくSmartRobotは、企業サービスのサポート、効率的な問題解決、顧客満足度の改善、24時間365日サポート、CXの向上などに貢献します。

IntumitのSmartRobotは人工知能（AI）と機械学習（ML）技術をもとに開発され、WebサイトやFB Messenger、LINE、WeChat、WhatsApp、Microsoft Services、その他メッセージングアプリのような一般的なチャンネル上で、スマートなサービスプラットフォームの自動化を実現します。

オムニチャネル / 自動化 / 対話型AI / サービス統合

いつでも、どこからでも。

AIプラットフォーム上でのSmartRobot

SmartRobotは主にMicrosoft Azure AIプラットフォームにて構築され、KM、CTI、IVR、CRMシステム、Microsoft Cognitive Serviceとの連携により、オムニチャネルのインテリジェント顧客サービスをサポートし、企業が24時間365日完全な顧客体験を達成できるよう支援します。Intumitは中華圏で550社以上の顧客を持ち、特に金融サービス業界におけるAI VAC技術とデータ分析の開発に注力しています。

ソリューション 1

24時間365日稼働のスマートマーケティングモジュール

業界特有の質問に答える専門コンサルタント。
24時間365日スマートシティに取り組むための政府オープンデータ情報。

ソリューション 2

多チャネルサービスのための豊富なデータソース

SmartKYCとSmartOMSを統合し、顧客ビッグデータ分析が可能に。
自然言語による会話で20カ国語以上の言語を管理。

ソリューション 3

バーチャルカスタマーアシスタント

あらゆる業種に対応する優れたＥカスタマーサービス。
音声認識との連携(TTS/STT)。
手入力することなく情報を得ることができます。

ソリューション 4

ロボ・アドバイザー

パーソナル財務アシスタント。
いつでもどのデバイスからでもアクセス可能で、
個人データをもとにした動的な情報提供。
24時間、即座に回答。

ソリューション 5

Microsoft 365 コパイロット (Copilot)

Microsoft 365を効率的に使いこなすために、
基本的な製品操作に関する質問に対して回答。

ソリューション 6

Azure AI OCR

Microsoft Computer Vision API にて構築。
SmartRobot + AI OCR + SmartKMS。

ソリューション 7

健康管理

薬の安全性と最新情報を提供するパーソナルアシスタント。
薬やスケジュール、診察予約のリマインダーなど。
モバイルの位置情報取得と連動し、最寄りの病院を案内。(LBS)

ソリューション 8

スマートデバイスへの対応

個人向けスマートスピーカーとの連携（例：Echo Show、Google Home、Apple HomePod、Google Nestなど）

ソリューション 9

公共サービス

官公庁の Q&Aサービス。
オープンデータとの連携。

ソリューション 10

交通機関

スマートチケットシステム
スマート予約システム

SmartRobot + NVIDIA ACE

Image source: https://developer.nvidia.com/blog/develop-intelligent-virtual-assistants-with-omniverse-ace-early-access/

AIチャットボットの可能性を最大限に引き出すことを可能にする、SmartRobotとNVIDIA ACE（Avatar Cloud Engine）の組み合わせをご紹介します。NVIDIA ACEは、その高度なAI機能と制御メカニズムでSmartRobotを強化し、最高のパフォーマンスと効率性を実現します。また、膨大なデータの分析、複雑な意思決定、経験からの学習によって、チャットボットのユーザーとのインタラクションを刷新します。

SmartRobotとNVIDIA ACEの連携により、いままでにないユーザー体験の提供が可能になります。この連携によってもたらさせるユーザーの意図の深い理解と、正確で人間のような応答は、ユーザー体験を向上させるとともに、AIチャットボットとユーザーとのインタラクションをワンランク上のレベルへと押し上げます。

NVIDIA ACEのインタラクティブな意思決定プロセス機能の活用で、SmartRobotの入力内容の分析機能と適切な応答機能が強化されます。SmartRobotとNVIDIA ACEの組み合わせに、さらに生成AI（GAI）を加えると、AIチャットボットの可能性はより大きく広がります。

SmartRobot とNVIDIA ACEの組み合わせによる自動的で適切な応答の生成は、Copilotアプリケーションにおいても頼れる選択肢の一つとなります。セールスサポート、教育支援、さらにはマーケティングなど、チャットボットの活用範囲は無限大といえます。Intumitはこれからも各業界のお客様のDXをAI技術によってサポートして参ります