Digital Transformation (DX) with AI
対話型AIでCX向上を強化
疑似ナーバスシステムとNLP技術に基づくSmartRobotは、企業サービスのサポート、効率的な問題解決、顧客満足度の改善、24時間365日サポート、CXの向上などに貢献します。
IntumitのSmartRobotは人工知能（AI）と機械学習（ML）技術をもとに開発され、WebサイトやFB Messenger、LINE、WeChat、WhatsApp、Microsoft Services、その他メッセージングアプリのような一般的なチャンネル上で、スマートなサービスプラットフォームの自動化を実現します。
オムニチャネル / 自動化 / 対話型AI / サービス統合
いつでも、どこからでも。
AIプラットフォーム上でのSmartRobot
SmartRobotは主にMicrosoft Azure AIプラットフォームにて構築され、KM、CTI、IVR、CRMシステム、Microsoft Cognitive Serviceとの連携により、オムニチャネルのインテリジェント顧客サービスをサポートし、企業が24時間365日完全な顧客体験を達成できるよう支援します。Intumitは中華圏で550社以上の顧客を持ち、特に金融サービス業界におけるAI VAC技術とデータ分析の開発に注力しています。
ソリューション 1
24時間365日稼働のスマートマーケティングモジュール
業界特有の質問に答える専門コンサルタント。
24時間365日スマートシティに取り組むための政府オープンデータ情報。
ソリューション 2
多チャネルサービスのための豊富なデータソース
SmartKYCとSmartOMSを統合し、顧客ビッグデータ分析が可能に。
自然言語による会話で20カ国語以上の言語を管理。
ソリューション 3
バーチャルカスタマーアシスタント
あらゆる業種に対応する優れたＥカスタマーサービス。
音声認識との連携(TTS/STT)。
手入力することなく情報を得ることができます。
ソリューション 5
Microsoft 365 ヘルプデスク
Microsoft 365を効率的に使いこなすために、
基本的な製品操作に関する質問に対して回答。
ソリューション 6
Azure AI OCR
Microsoft Computer Vision API にて構築。
SmartRobot + AI OCR + SmartKMS。
ソリューション 7
健康管理
薬の安全性と最新情報を提供するパーソナルアシスタント。
薬やスケジュール、診察予約のリマインダーなど。
モバイルの位置情報取得と連動し、最寄りの病院を案内。(LBS)
ソリューション 8
スマートデバイスへの対応
個人向けスマートスピーカーとの連携（例：Echo Show、Google Home、Apple HomePod、Google Nestなど）
ソリューション 9
公共サービス
官公庁の Q&Aサービス。
オープンデータとの連携。
対話型AIによりデジタルトランスフォーメーションを促進
多機能なQ&A管理
使いやすい操作画面
協力な機械学習
ビジュアルデータ分析
柔軟な導入モデル
高度なオムニチャネルカスタマーサービス
自動レコメンド
人件費削減
マイクロソフト社とのコラボレーション
