Digital Transformation (DX) with AI

対話型AIでCX向上を強化

疑似ナーバスシステムとNLP技術に基づくSmartRobotは、企業サービスのサポート、効率的な問題解決、顧客満足度の改善、24時間365日サポート、CXの向上などに貢献します。 

IntumitのSmartRobotは人工知能(AI)と機械学習(ML)技術をもとに開発され、WebサイトやFB Messenger、LINE、WeChat、WhatsApp、Microsoft Services、その他メッセージングアプリのような一般的なチャンネル上で、スマートなサービスプラットフォームの自動化を実現します。

オムニチャネル / 自動化 / 対話型AI / サービス統合

いつでも、どこからでも。

AIプラットフォーム上でのSmartRobot

SmartRobotは主にMicrosoft Azure AIプラットフォームにて構築され、KM、CTI、IVR、CRMシステム、Microsoft Cognitive Serviceとの連携により、オムニチャネルのインテリジェント顧客サービスをサポートし、企業が24時間365日完全な顧客体験を達成できるよう支援します。Intumitは中華圏で550社以上の顧客を持ち、特に金融サービス業界におけるAI VAC技術とデータ分析の開発に注力しています。

ソリューション 1

24時間365日稼働のスマートマーケティングモジュール

業界特有の質問に答える専門コンサルタント。
24時間365日スマートシティに取り組むための政府オープンデータ情報。

ソリューション 2

多チャネルサービスのための豊富なデータソース

SmartKYCとSmartOMSを統合し、顧客ビッグデータ分析が可能に。
自然言語による会話で20カ国語以上の言語を管理。

ソリューション 3

バーチャルカスタマーアシスタント

あらゆる業種に対応する優れたEカスタマーサービス。
音声認識との連携(TTS/STT)。
手入力することなく情報を得ることができます。

ソリューション 4

ロボ・アドバイザー

パーソナル財務アシスタント。
いつでもどのデバイスからでもアクセス可能で、
個人データをもとにした動的な情報提供。
24時間、即座に回答。

ソリューション 5

Microsoft 365 ヘルプデスク

Microsoft 365を効率的に使いこなすために、
基本的な製品操作に関する質問に対して回答。

ソリューション 6

Azure AI OCR

Microsoft Computer Vision API にて構築。
SmartRobot + AI OCR + SmartKMS。

ソリューション 7

健康管理

薬の安全性と最新情報を提供するパーソナルアシスタント。
薬やスケジュール、診察予約のリマインダーなど。
モバイルの位置情報取得と連動し、最寄りの病院を案内。(LBS)

ソリューション 8

スマートデバイスへの対応

個人向けスマートスピーカーとの連携(例:Echo Show、Google Home、Apple HomePod、Google Nestなど)

ソリューション 9

公共サービス

官公庁の Q&Aサービス。
オープンデータとの連携。

ソリューション 10

交通機関

スマートチケットシステム
スマート予約システム

対話型AIによりデジタルトランスフォーメーションを促進

多機能なQ&A管理

使いやすい操作画面

協力な機械学習

ビジュアルデータ分析

柔軟な導入モデル

高度なオムニチャネルカスタマーサービス

自動レコメンド

人件費削減

マイクロソフト社とのコラボレーション

SmartRobot + Microsoft Dynamics