SmartRobot

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วย Conversational AI

ด้วยระบบการทำงาน Quasi-nervous และเทคโนโลยี NLP ทำให้ SmartRobot สามารถช่วยคุณให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งช่วยตอบคำถาม แก้ปัญหา และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ถึง 100% ด้วยการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยคุณสร้างประสบการณ์ และความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้า

Intumit ได้ทำการพัฒนา SmartRobot ด้วยการใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) รวมเข้ากับเทคโนโลยี Machine Learning (ML) ทำให้ SmartRobot สามารถเรียนรู้ และพัฒนาการตอบสนองของตัวเองได้ผ่านการประมวลผลข้อมูล ทำให้สามารถช่วยธุรกิจในการให้บริการได้แบบอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์, Facebook Messenger, WhatsApp, Microsoft Services และช่องทางการใช้งานอื่นๆ และยังสามารถเชื่อมต่อไปยังระบบการให้บริการอื่นๆ เช่น Salesforce, ServiceNow, Amazon Connect, Box, AEC และระบบการบริหารจัดการลูกค้า หรือระบบการทำงานอื่นๆ ภายในองค์กร

รวมทุกช่องทางการให้บริการไว้ในที่เดียว และตอบกลับอัตโนมัติได้ง่ายๆ ด้วย Conversational AI

ให้บริการ และตอบกลับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา

SmartRobot AI Platform

SmartRobot ถูกสร้างอยู่บนแพลตฟอร์ม Microsoft Azure AI ซึ่งรองรับการเชื่อมต่อช่องทางการให้บริการลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียวเข้าด้วยกันกับระบบการทำงานภายในองค์กรของคุณไม่ว่าจะเป็นระบบ KM, CTI, IVR และ CRM และด้วย Microsoft Cognitive Service ทำให้สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ด้วยความสำเร็จจากการให้บริการลูกค้ามากกว่า 550 รายในประเทศจีน Intumit ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยี AI VAC และการวิเคราะห์ข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจการให้บริการทางการเงิน

Solution (I) 24/7 Smart Marketing Module

ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษา และตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละอุตสาหกรรม
ค้นหา และเข้าถึงข้อมูล Smart City ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านศูนย์ข้อมูลจากภาครัฐ

Solution (II) Rich Data Sources for Multi-Channel Services

เชื่อมต่อ SmartKYC และ SmartOMS เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า โดยการใช้ Big Data Analytics
พูดคุยโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ และรองรับการให้บริการมากกว่า 20 ภาษา

Solution (III) Virtual Customer Assistant

สุดยอดผู้ช่วยลูกค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์สำหรับทุกอุตสาหกรรม
รองรับการสั่งงานด้วยเสียง ทำให้สามารถรับข้อมูลได้โดยไม่ต้องพิมพ์สัมผัสโดยตรง

Solution (IV) Robo Advisor

ที่ปรึกษาทางการเงินส่วนตัวของคุณ
สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์
ปรับแต่งได้ตามความต้องการ
ตอบกลับได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง

Solution (V) Chatbot HelpDesk for Office 365

ออกแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานสำหรับผู้ใช้งาน Office 365
ช่วยแก้ปัญหา และตอบคำถามสำหรับผลิตภัณฑ์ Office 365

Solution (VI) Azure AI OCR for SmartRobot

สร้างด้วย Microsoft Computer Vision API
SmartRobot + AI OCR + SmartKMS

Solution (VII) Health Management

ผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยดูแลคุณเกี่ยวกับความปลอดภัยของยา และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสุขภาพ
แจ้งเตือนการทานยา, แจ้งเตือนกำหนดการ และการนัดหมายเพื่อเข้าพบแพทย์ และการแจ้งเตือนอื่นๆ
เชื่อมต่อตำแหน่งที่ตั้งบนโทรศัพท์ของคุณ เพื่อนำทางไปยังโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด