Digital Transformation (DX) with AI

複数モジュール活用によるサービスフロー

AIで一体感のあるカスタマージャーニーを実現

ユーザー管理モジュール

個人向けビジネス:ユーザージャーニー・トラッキング

ユーザーの興味を引き、ブランド・ロイヤルティを高めるためのパーソナライズされた体験を提供可能な様々な機能。

パーソナライズサービス

ユーザーごとのメッセージ:マーケティングオートメーション

インタラクティブなマーケティング施策やマーケティングオートメーションなど、効果的なプロモーションによりサービスの品質や顧客リピート率の向上につながります。

イベントマーケティングモジュール

ゲームコンテンツ:オンラインとオフラインの高度な連動

ゲーム要素を加えることで、特定セグメントに特化したイベントを実施することができ、より深い顧客体験を提供できます。

SmartBCは、RPAによる顧客体験の向上、特にマーケティングキャンペーンにおいて対話型AIを活用し効果を高めるためのトータルソリューションです。 

プライバシーは保護され、エンドユーザーとの間で安全が確保されています。

様々なチャネル、アプリ、プラットフォームで利用可能です。

専用サービスへの加入、公式アカウントでの専用サービスの提供(例:口座開設のお知らせ、契約や申し込みの進捗状況のお知らせなど)。

限定的な通知 – 即座に更新され、ユーザーのリテンションを高めます。

LINE公式アカウントにおける、保険契約に関する問い合わせ、月々の保険料支払い状況、保険ローン情報などのパーソナルサービス情報の提供。

宝くじアクティビティ – ルーレット、スクラッチ、スロットなどのビジュアルで楽しめます。

アンケートイベント – アンケートに答えて、LINEの友だちやFacebookにシェア。

ポイントカードイベント – カメラでQRコードを読み取ったり、報酬を追加設定することができます。

チケット管理は、電子シリアルナンバー、クーポンなどの設定が可能です。

LINE ポイント管理 – 様々な機能と組み合わせて使用することができます。

LINE CLOVA X Intumit

テキストと音声による充実したカスタマーサービスプロセスをLINEで実現。

SmartRobotのNLU技術と組み合わせることで、顧客に対して音声認識やテキストによる対話プラットフォームを構築できます。

LINE CLOVAの活用によりリッチなサービスを提供でき、UXの更なる向上に貢献します。

SmartBC事例