Digital Transformation (DX) with AI | LLM | ChatGPT
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วย Conversational AI
Intumit ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ Carrefour ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องที่ง่าย และสะดวกสบายที่สุด
เราให้บริการผ่านหลากหลายช่องทางเพื่อเพิ่มช่องทางติดต่อให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Messenger หรือ LINE
การนำไปใช้
เราได้ออกแบบ และเชื่อมต่อ Conversational AI เข้ากับระบบจัดการคลังสินค้าของบริษัท ทำให้การค้นหาสินค้า และการช้อปปิ้งเป็นเรื่องที่ง่ายดายมากขึ้นสำหรับลูกค้า
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายๆ เพียงแค่พิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการ หรือสามารถเลือกจากรายการสินค้าที่แนะนำซึ่งถูกนำเสนอโดย Conversational AI
นอกจากนี้ Conversational AI ยังสามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับสินค้า และข้อสงสัยเกี่ยวกับการสั่งซื้อที่มักถูกถามเข้ามาบ่อย อีกทั้งยังสามารถนำเสนอกิจกรรมประจำวัน และกิจกรรมพิเศษในช่วงวันหยุดเทศกาลให้ลูกค้าเลือกเข้าร่วมได้ด้วยตัวเอง ผ่านรูปแบบโฆษณาแบบ Carousel ซึ่งมีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้งาน
ในช่วงวันหยุดเทศกาล Carrefour ได้มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายในรูปแบบของเกม เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
25,000
จำนวนผู้ใช้งานที่เข้าร่วมกิจกรรมภายใน 3 สัปดาห์ในช่วงวันหยุดเทศกาล
65%
อัตราการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น ภายหลังจากที่ลูกค้าได้รับคูปองส่วนลด