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Microsoft Azure OpenAI
Admin‑Portal mit Azure OpenAI
Microsoft Azure OpenAI (AOAI) bietet Unternehmen Zugriff auf REST-API-Funktionen für generative OpenAI-Modelle, darunter GPT-3, GPT-4, GPT-4o, Codex, DALL-E 2, DALL-E 3 und Embeddings. Intumit unterstützt Kunden bei der Nutzung von Azure OpenAI, um Funktionen wie Inhaltserstellung, Zusammenfassung, semantische Suche und Übersetzung von natürlicher Sprache in Code zu realisieren.
Unter der Aufsicht von Microsoft Azure können Kunden eine verbesserte Sicherheit für die Privatsphäre der Benutzerdaten gewährleisten, sodass Unternehmen groß angelegte KI-Modelle nutzen und generative KI einsetzen können, um das Benutzererlebnis zu verbessern und verschiedene Service-Szenarien umzusetzen.
Die Kombination von Microsoft Teams-Software mit Azure-Lösungen erfüllt eine Vielzahl von Serviceszenarien sowohl für externe Kunden als auch für interne Mitarbeitende innerhalb eines Unternehmens.
Intumit bietet eine unternehmensweite Azure OpenAI Generative AI Application Management Platform – das Admin-Portal.
Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, generative KI-Anwendungen über Websites, soziale Medien, Apps und Sprachkanäle bereitzustellen.
Sie bietet eine umfassende Lösung zum Erstellen, Trainieren, Testen und Bereitstellen solcher Anwendungen. Durch die Unterstützung von Unternehmen beim Aufbau marken- und unternehmensspezifischer intelligenter KI-Konversationsdienste verbessert sie die Skalierbarkeit der Services und integriert sich in Unternehmenssysteme wie ERP, CRM, SCM und HRIS, um den Nutzern intelligentere und personalisierte Serviceerfahrungen zu bieten.
Hauptfunktionen
FAQ-Wissensdatenbank aufbauen
Statische FAQs werden in eine spezialisierte Struktur auf Basis von domänenspezifischen Schlüsselbegriffen transformiert. Diese Struktur ist mit kontextspezifischen Fragen, Alternativfragen, Synonymen verknüpft und nutzt maschinelles Lernen.
Antwortkombination bei mehreren Intentionen
In einer einzigen Anfrage können Nutzer mehrere Fragen stellen. Der Chatbot kann mehrere passende Antworten aus der FAQ-Wissensdatenbank abrufen und sie mithilfe des Admin-Portals zu einer einzigen Antwort kombinieren, die den Erwartungen des Kunden entspricht – auch bei komplexen Fragen.
Semantische Suche
Mit den in Azure OpenAI integrierten groß angelegten Sprachmodellen (Admin-Portal) werden Antworten durch Verarbeitung hochgeladener Dokumente und Nutzeranfragen generiert. Das ermöglicht Nutzern, Informationen aus unstrukturierten Textdokumenten abzuleiten, ohne einzelne Fragen definieren oder trainieren zu müssen.
Azure OpenAI liefert direkte Referenzantworten
Durch die Integration mit dem groß angelegten Sprachmodell von Azure OpenAI (Admin-Portal) können Nutzer Referenzantworten generieren, indem sie lediglich Fragen eingeben und Tonalität, Rolle und Richtung einstellen.
Sprachnachrichten analysieren
Die Analyse von Sprachnachrichten erfolgt durch Hochladen von Sprach-zu-Text-Dateien (STT), LINE CALL-Audiodateien oder anderen Audiodateien auf die Plattform zur Sprachanalyse. Basierend auf den analysierten Inhalten generiert die Plattform Zusammenfassungen oder Q&A-Antworten.
Antwortinhalte optimieren
Optimierung bedeutet Anpassung des Tons, Berücksichtigung sprachlicher Unterschiede je nach Land und Verfeinerung des Antwortstils.
Kunden, die Azure OpenAI (AOAI) verwenden
Microsoft Teams mit SmartWork
Interne Geschäftsprozesse, Urlaubsanträge, Raumreservierungen, Anbindung an das Unternehmenswissenssystem, FAQs, Arbeitsanleitungen etc. – alles zur Unterstützung der Mitarbeitenden zur Zeiteinsparung und Effizienzsteigerung. So arbeiten alle smart.
Hauptfunktionen
Microsoft 365 Copilot
Integriert in Produktivitätsanwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams usw. und bietet Mitarbeitenden 24/7-Online-Support.
Integration verschiedener interner Systeme und Serviceprozesse
Optimierung täglicher Aufgaben wie Anträge, Genehmigungen und Reservierungen.
GenAI Admin Portal powered by Azure AI/OpenAI/ChatGPT
Integriert mit dem LLM-API von Azure AI/ChatGPT für beschleunigtes Wissensladen und schnelleren Service.
24/7, round-the-clock real-time support for internal enterprise needs
Seamlessly integrated with Microsoft Teams, linking to the company’s knowledge base, FAQs, and manuals, assisting employees in saving operational time and increasing work efficiency.
Kunden, die das Intumit Admin-Portal nutzen
